ТЕХНИЧЕСКИЙ ЦЕНТР "ВОСТОК"

Официальный дилер автомобилей ISUZU

Запасные части

Запасные части

ISUZU в своей работе основывается на потребностях клиента. Чтобы правильно их определить, необходимо знать и понимать бизнес и структуру затрат транспортных компаний. На графике представлено годовое распределение затрат перевозчиков по основным статьям расходов:

Из графика видно, что 64% всех затрат – это «постоянные» затраты. Неважно эксплуатируется транспортное средство или простаивает (по любой причине), перевозчик несет затраты. Поэтому, основной потребностью клиентов является: «Уменьшение простоев транспортного средства, а как следствие сокращение затрат».

Именно ориентируясь на эти потребности клиентов, ISUZU строит все свои бизнес-процессы, проекты, взаимоотношения с партнерами и развитие дилерской сети. На текущий момент дилерская сеть насчитывает более 50 сервисных центров по всей территории России от Мурманска до Владивостока.

Все дилерские центры оснащены необходимым специальным инструментом и современным гаражным и диагностическим оборудованием. Механики и менеджеры проходят обязательные курсы обучения, повышения квалификации и аттестации. Это необходимо для того, чтобы клиент смог получить быструю и квалифицированную помощь в любой точке РФ.

Для достижения этих же целей ISUZU организовало два дистрибьюторских склада (в Москве и Хабаровске) с высоким наличием запасных частей и быстрым сроком поставки. Несмотря на наличие двух центральных складов, дилеры поддерживают в своих технических центрах необходимый ассортимент, позволяющий быстро и качественно отремонтировать транспортное средство клиента.

Если вернуться опять к графику распределения затрат, то видно, что 8% приходится на обслуживание и ремонт автомобилей, из которых не более 4% составляют запасные части и расходные материалы. Это не большая доля в общем объёме затрат, но ISUZU, тем не менее, не оставляет её без внимания. Постоянно проводится изучение цен на запасные части и адаптация их под Российский рынок. В 2013 году была определена основная «потребительская корзина» запасных частей, на которые были установлены специальные розничные цены для клиентов, действующие и в текущем году, несмотря на значительное изменение курсов валют.

Мы также рады предложить вам новый продукт: «Новые комплектные двигатели» , предлагающий клиентам двигатели ISUZU в сборе высокого качества и по доступной цене. В данном случае клиент получает двойную выгоду: сокращение сроков ремонта и сокращение затрат на диагностику, разборку, сборку и регулировку.

Ещё одним интересным предложением является продвижение нового проекта: «Новые доступные запасные части». ISUZU предлагает специальные цены на основные расходные материалы с высоким качеством и по «отличной цене».

Одна из наибольших долей затрат, в размере 26%, приходится на топливо:

Используя для ремонта и обслуживания оригинальные запасные части и масла ISUZU, можно сократить расход топлива от 1,5 до 4%. Вроде небольшая экономия, но давайте оценим объём сэкономленных средств за год. При среднем расходе топлива 17 литров, расход сократится на 340 миллилитров (при 2% экономии) на 100 км пробега. Средний пробег транспортного средства в год примерно 80 000 километров. Объем сэкономленного топлива составит 272 литра или 9 500 рублей (при стоимости топлива 35 рублей за литр) на одно транспортное средство. Вряд ли клиент сможет сократить затраты на обслуживание на сумму превышающую эту, используя неоригинальные фильтрующие элементы, при этом получая вдобавок огромные риски выхода из строя дорогостоящих узлов, агрегатов и потери гарантии производителя.

Необходимо также отметить высочайшее качество оригинальных запасных частей ISUZU. Ни один из производителей аналогов не может сравниться с оригинальными Японскими запасными частями ISUZU. Менее качественные запасные части подразумевают более частый ремонт, и, как следствие, большие затраты на простои и дополнительные операции по устранению неисправностей.

Ещё одна из статей расходов, на которой также хотелось бы акцентировать внимание, это затраты на авторезину.

Клиенты, регулярно посещающие дилерские центры для проведения периодического обслуживания и ремонта, имеют возможность сократить эту статью расходов, т.к. мастерские наших дилеров оснащены диагностическим оборудованием для регулировки «развал-схождения» колес, позволяющим на раннем этапе выявить неисправность и провести ремонт транспортного средства в короткие сроки.

Ещё раз хотим подчеркнуть, всё, что делает ISUZU ориентировано на клиента, и предназначено для снижения его затрат.